赛富时与ServiceNow争取相同的企业客户，向他们销售客服、客户关系管理和AI工作流软件。值得关注赛富时Agentforce 360平台的进展，它将人员、AI智能体、应用和数据连接到客户相关工作流中。

Atlassian与ServiceNow争取IT支持和运维团队的软件预算，帮助这些团队与其他部门协同工作。其云业务收入是观察企业对云端团队协作工作流需求的一条线索。

Freshworks Inc.与ServiceNow直接争夺帮助企业管理IT支持的软件订单，其Freshdesk客服软件也与ServiceNow重叠。值得关注其较大客户：截至2025年12月31日，员工超过250人的客户贡献了逾60%的年度经常性收入。

Pegasystems Inc与ServiceNow争取企业和政府在工作流自动化、客服及AI辅助应用开发上的预算。值得关注Blueprint和Pega Platform，它们用AI帮助客户设计应用，并通过工作流引擎控制应用的运行方式。

微软与ServiceNow争取企业在业务应用和AI工作流上的预算，同时也合作让云技术互联互通。就这层关系而言，微软的企业云软件和AI产品比消费设备或游戏更值得关注。

Workday通过云订阅和相关服务，与ServiceNow争取大型组织在人力资源、财务和企业工作流软件上的预算。值得关注客户及合作伙伴开发的应用和AI智能体如何扩展Workday的人力资源与财务平台。

Appian Corporation与ServiceNow争取企业和政府客户，销售协调业务流程、用AI自动处理工作及可视化设计工作流的工具。值得关注其金融服务、政府、生命科学、保险和制造业订阅业务，这五类客户在2025年合计贡献约80%的订阅收入。

思爱普与ServiceNow争取付费自动化业务流程的企业客户，提供云应用、AI和连接不同系统的工具。值得关注思爱普将Business AI嵌入云应用的进展，以及SAP BTP连接系统的能力。