ServiceNow 与 Freshworks 的 Freshservice 争夺企业在 IT 支持和员工服务流程软件上的支出，也在客服软件上存在竞争。关注 ServiceNow 的技术管理和员工服务产品，可判断 Freshservice 面临的竞争压力。

Atlassian 的 Jira Service Management 与 Freshworks 的 Freshservice 争夺购买 IT 支持和企业内部服务请求管理软件的客户。对 Freshworks 股东而言，Jira Service Management 的产品动态比 Atlassian 整体团队协作软件销售更直接相关。

赛富时与 Freshworks 争夺企业用于客服、销售和客户关系管理软件的支出。关注其客服和销售产品对 Freshdesk 与 Freshsales 的竞争压力，而不是把赛富时所有订阅销售都视为同样相关。

HubSpot 与 Freshworks 争夺购买客服、销售、营销和客户信息管理软件的企业客户。其可单独购买或组合使用的付费 Hub 产品，是观察 Freshworks 客户体验应用竞争时的重点。

PagerDuty 与 Freshworks 的 FireHydrant 争夺需要购买软件、协调技术故障应对工作的团队客户。

monday.com 与 Freshworks 争夺通过付费云订阅购买服务管理和客户关系软件的企业客户。重点关注其服务和 CRM 产品，它们分别与 Freshservice 和 Freshworks 的客户关系应用存在竞争。

Sprinklr Service 与 Freshworks 的 Freshdesk 套件争夺需要通过语音和数字渠道处理客服工作的企业团队。相比 Sprinklr 的社交媒体或营销产品，Sprinklr Service 的产品动态更能直接反映 Freshdesk 面临的竞争。

Freshworks 向亚马逊 AWS 购买运行软件所需的绝大部分云基础设施，因此 AWS 故障和价格变化可能影响其服务交付及成本。关注 AWS 的可用性和合同条款：更换供应商需要大量时间和费用，也可能中断 Freshworks 的服务。