個股每日解讀

FRSH 今天怎麼了？

為何漲跌
結合當天新聞與申報文件，說明可能的原因
是不是跟著大盤走
對照大盤走勢與成交量，判斷變化主要來自哪裡
接下來要看什麼
下一件可能改變判斷的事，以及到時候要看什麼

還沒有解讀

結合新聞與成交量，說明當天漲跌與大盤的關係。

現在產生

投資展望

FRSH 三個月後，該買還是該等？

別再猜了。直接給結論：買、等還是賣，三個月目標價多少，最好與最壞各落在哪，每個判斷都有出處。

報告裡有
  • 買進 / 觀望 / 賣出 評級
  • 三個月目標價
  • 悲觀 · 基準 · 樂觀
  • 能否跑贏大盤

公司

公司概覽

Freshworks Inc. 協助企業處理員工的服務需求，並為客戶提供支援。Freshservice 是其員工服務產品的核心，Freshdesk 則提供客服軟體；幾乎全部營收都來自這兩項產品。旗下 Freddy AI 工具可以透過對話解決問題、彙整服務工單並建議回覆內容。

企業主要支付訂閱費，價格通常依使用軟體的服務人員數量及方案所含功能而定。不同產品通常需要分別訂閱。客戶可以先免費試用；營收取決於試用客戶轉為付費客戶、既有客戶續訂，以及客戶增加使用人數、升級方案或採用更多產品。規模較大的企業貢獻了大部分經常性收入，但公司也服務小型企業。合約到期後，客戶沒有續訂義務。

Freshworks 的雲端基礎設施絕大部分仰賴 Amazon Web Services。隱私法規及跨境資料傳輸規則限制了公司處理個人資料的方式與地點，也可能限制其提供服務所需的資料處理活動。

展開全部收起
來源：SEC 申報文件

排雷

買進之前，先看 FRSH 埋了什麼雷

財報裡最長、最枯燥的風險章節，讀完。只留下真正會傷到你的幾件：傷在哪、多嚴重、哪天見分曉。

分三類
  • 正在發生
  • 可能出事
  • 生來如此

護城河

FRSH 自稱的優勢，禁得起查嗎？

每家公司都說自己有護城河。拿利潤率、報酬率這些真數字逐條對帳：哪條站得住，哪道防線會先鬆。

每條評成
  • 強
  • 中等
  • 有限
  • 未證實

相關公司

  • 競爭
  • 同受影響
  • 供應商
  • 客戶

Freshworks 的業績也取決於與 Zendesk 和 Intercom 在客服軟體上的競爭，但這兩家重要對手並未出現在本清單中。

  • NOWServiceNow

    ServiceNow 與 Freshworks 的 Freshservice 爭取企業在 IT 支援和員工服務流程軟體上的預算，也在客服軟體上存在競爭。關注 ServiceNow 的技術管理和員工服務產品，可判斷 Freshservice 面臨的競爭壓力。

  • TEAMAtlassian

    Atlassian 的 Jira Service Management 與 Freshworks 的 Freshservice 爭取購買 IT 支援和企業內部服務請求管理軟體的客戶。對 Freshworks 股東而言，Jira Service Management 的產品動態比 Atlassian 整體團隊協作軟體銷售更直接相關。

  • CRM賽富時

    賽富時與 Freshworks 爭取企業用於客服、銷售和客戶關係管理軟體的預算。關注其客服和銷售產品對 Freshdesk 與 Freshsales 的競爭壓力，而不是把賽富時所有訂閱銷售都視為同樣相關。

  • HUBSHubSpot

    HubSpot 與 Freshworks 爭取購買客服、銷售、行銷和客戶資料管理軟體的企業客戶。其可單獨購買或搭配使用的付費 Hub 產品，是觀察 Freshworks 客戶體驗應用競爭時的重點。

  • PDPagerDuty, Inc.

    PagerDuty 與 Freshworks 的 FireHydrant 爭取需要購買軟體、協調技術事故應變工作的團隊客戶。

  • MNDYmonday.com

    monday.com 與 Freshworks 爭取透過付費雲端訂閱購買服務管理和客戶關係軟體的企業客戶。重點關注其服務和 CRM 產品，它們分別與 Freshservice 和 Freshworks 的客戶關係應用存在競爭。

  • CXMSprinklr, Inc.

    Sprinklr Service 與 Freshworks 的 Freshdesk 套件爭取需要透過語音和數位管道處理客服工作的企業團隊。相較於 Sprinklr 的社群媒體或行銷產品，Sprinklr Service 的產品動態更能直接反映 Freshdesk 面臨的競爭。

  • AMZN亞馬遜

    Freshworks 向亞馬遜 AWS 購買執行軟體所需的絕大部分雲端基礎設施，因此 AWS 故障和價格變動可能影響其服務提供及成本。關注 AWS 的可用性和合約條款：更換供應商需要大量時間和費用，也可能中斷 Freshworks 的服務。

前瞻

7 天後10月28日週三

  1. 具體時間待公布

    ServiceNow 財報NOW

    ServiceNow這份財報會顯示企業對員工服務軟體的需求，而這正是它與Freshworks的Freshservice爭奪的預算。

13 天後11月3日週二

  1. 具體時間待公布
    重磅

    Freshworks Inc. 財報這家公司

    Freshworks主要靠Freshservice和Freshdesk的訂閱收入，這份財報會顯示既有客戶擴用與新客戶加入能否共同帶動成長。