公司概覽

企業、政府機關與非營利組織付費給富蘭克林柯維公司，協助主管和員工改善工作方式、落實重要目標。這類組織客戶業務帶來公司大部分營收。客戶訂閱 All Access Pass 後，可使用《與成功有約》等課程，以及評量和實施工具；可以採用完整課程，也能依需求組合內容，並透過顧問服務與教練輔導，將所學運用於工作。

學校則購買 Leader in Me 會員服務，取得線上課程、領導力教材及公司內容的使用授權。公司的教練與顧問協助學校推行計畫，重點包括學生表現、校園文化，以及家長和教師的參與。在沒有直營辦公室的市場，獨立授權夥伴銷售公司的課程與服務，並依銷售額支付權利金。

訂閱及相關教材占大部分營收，因此業務仰賴新客戶訂閱與既有客戶續約，而內容是否實用、輔導品質如何，都會影響續約。客戶預算也很重要，學校計畫的經費部分來自政府補助與慈善支持。公司的客戶分布廣泛，並非依賴單一大客戶。