公司概覽

西格內特珠寶的顧客主要購買訂婚、結婚、週年紀念珠寶及時尚珠寶，這些商品帶來大部分營收。銷售以門市為主，也透過旗下品牌網站進行。業務重心在北美，Kay是最大的品牌，其次為Zales和Jared；公司另在英國與愛爾蘭經營H.Samuel及Ernest Jones。

公司向供應商採購成品珠寶，並由商品團隊開發系列產品。除了購買商品，顧客也會支付維修、客製化設計及售後服務方案的費用。Kay、Zales和Jared銷售的服務方案涵蓋終身珠寶維修，獲利能力高於商品銷售，也是營業利益的重要來源。

北美相當一部分交易透過第三方融資與付款方案完成。合作業者向顧客提供融資並管理帳戶，西格內特珠寶則收到扣除費用後的貨款。這個銷售管道仰賴合作業者持續提供服務，並受美國及加拿大的信貸法規規範。銷售高度集中於十一月至十二月的節慶購物季，因此旺季需求與備貨是否得當格外重要。鑽石和黃金的價格及供應情況也會影響商品成本。