公司概覽

蔚來旗下的蔚來品牌銷售高階電動車，樂道主打家庭客群，螢火蟲提供小型高階電動車。公司在中國安徽製造車輛，在中國直接向車主銷售，不透過經銷商。新車銷售帶來絕大部分營收，中國也是最主要的營收來源；海外則採直營與當地合作夥伴並行的銷售方式。

車主也會支付售後服務、充電與換電的費用。蔚來所有車款都支援換電，能在幾分鐘內更換電池，不必等待充電。選擇電池訂閱服務（BaaS）的買家將購車與電池使用分開，降低最初的購車價格：蔚來將電池賣給武漢蔚能電池資產有限公司，車主再向該公司按月支付電池訂閱費。蔚來也透過向這家夥伴提供服務取得收入，因此這項安排仰賴對方持續營運與取得資金的能力。

一家關係人客戶貢獻了相當一部分營收，也占客戶積欠蔚來款項的大部分。公司的營運還仰賴中國消費者的購車需求、穩定的零組件供應，以及製造、研發、充換電與服務網路的持續資金投入；許多零組件只有一家合格供應商。

車輛銷售必須符合安全認證要求。在中國，蔚來進行遠端軟體更新前須向主管機關備案，未經核准不得新增或更新自動駕駛功能。