公司概覽

Chewy透過網站與行動應用程式，向美國及加拿大的飼主銷售商品，涵蓋第三方品牌及自有品牌。公司由倉儲配送中心處理訂單，再交給第三方物流業者送貨。寵物食品（包括獸醫處方飼料）占銷售收入的大部分，寵物用品及健康產品則提供其他收入。

對需要定期補貨的顧客，Autoship會自動下單、收款並安排配送，因此顧客持續回購是這門生意的重要基礎。Chewy也透過Chewy Pharmacy銷售處方藥，並在Chewy Vet Care診所提供獸醫服務，但服務收入僅占銷售收入的一小部分。

Chewy仰賴顧客持續購買，也需要供應商與物流業者配合，確保顧客慣用的商品供貨穩定、訂單順利送達。寵物處方藥必須取得開立處方的獸醫授權才能調劑；公司也須維持相關執照，才能調劑藥品及提供受監管的寵物醫療服務。