公司概覽

Blackbaud, Inc. 向非營利組織、基金會、學校及企業公益計畫銷售雲端軟體，協助客戶管理募款、支持者關係、財務、補助計畫與教務。旗艦產品 Raiser's Edge NXT 將捐款人資料、募款工具與支付處理串接起來。營收主要來自持續收費的軟體合約，通常簽訂多年期合約，每年預先收費。

支付與交易服務也是重要的營收來源。Blackbaud Integrated Payments 在軟體內處理捐款，JustGiving 支援個人發起公益募款，Blackbaud Tuition Management 則為私立學校處理學費及相關款項。公司收取交易費用，也接受捐款人自願支付的款項來抵付處理費用；其中，捐款處理是交易業務最大的營收來源。

業務仰賴客戶續訂軟體，以及捐款和其他支付交易的筆數與金額。慈善捐款既影響支付處理營收，也影響許多客戶負擔軟體費用的能力。處理敏感的捐款人資料與支付資訊，也對服務形成限制：隱私法規已限制公司在歐盟與英國提供部分功能，支付處理業務則必須符合支付卡資料安全要求。