公司概覽

Boyd Group Services Inc. 透過美國的 Gerber Collision & Glass，以及加拿大的 Boyd Autobody & Glass 和 Assured Automotive，維修因事故受損的車輛。營收絕大部分來自美國。公司也提供汽車玻璃維修、車輛診斷與校準等相關服務，但由保險公司支付費用的事故維修是核心業務。

車主是維修服務的客戶，保險公司則支付大部分維修費用。Boyd 透過保險公司的合作維修網絡取得轉介案件，車主仍可自行選擇維修業者。少數大型保險公司貢獻了大部分營收，因此，維持這些合作關係直接影響維修案件量與定價。保險公司依維修成本、完工時間、維修品質與客戶服務表現評估據點，通常只需提前短期通知便可終止合作。

需求取決於事故是否產生有保險理賠、且值得修復的車輛。車輛若被認定為全損而不再修復，就不會帶來相應的維修業務；車主延後維修或未申請理賠，也會減少需求。