公司概覽

在 Build-A-Bear Workshop, Inc. 的門市，顧客先挑選絨毛玩偶，再為它填充、穿衣、搭配配件並取名。門市主要服務帶孩子的家庭；網路商店則較多面向收藏玩家與送禮族群，包括青少年和成人。公司幾乎全部營收來自直營門市和網路商店的商品銷售，也販售已填充完成的絨毛玩偶，以及 Sanrio、迪士尼和寶可夢等品牌的授權角色商品。

公司也向其他業者收取款項。Carnival Cruise Line 和 Great Wolf Lodge Resorts 等合作夥伴自行經營體驗門市，並向公司批發採購商品。國際加盟業者則支付權利金，並購買商品和門市設備，這部分營收規模較小。

生日消費帶來相當一部分銷售額，而大多數銷售來自實體門市，因此購物中心和觀光地點的來客數對業務很重要。授權商品的銷售仰賴消費者對角色的喜愛，以及公司能否持續取得品牌方授權。公司不自行生產商品，大部分貨品由少數供應商提供，主要來自中國和越南；這些供應商並未長期承諾確保供貨或提供可接受的價格。