公司概覽

Symbotic 協助零售商和批發配銷商，將倉庫從收貨到備貨出庫的流程自動化。機器人與人工智慧軟體會將進貨棧板拆成箱，完成貨物儲存、揀選及出貨棧板組裝。客戶購買包含硬體與軟體的整套系統，依專案里程碑付款，直到最終驗收。系統銷售貢獻了幾乎全部營收；系統啟用後，Symbotic 持續收取軟體維護與支援費，也可先代客戶操作一段時間，再移交日常運作。沃爾瑪與 GreenBox 支付建置成本及約定的利潤金額，部分專案設有成本上限。

沃爾瑪貢獻了 Symbotic 的大部分營收。沃爾瑪與 GreenBox 也占了絕大多數尚未完成的合約訂單；GreenBox 是 Symbotic 與軟銀成立、提供倉儲即服務的合資公司。因此，公司業務高度仰賴這兩家客戶的系統建置，以及交付的系統能否達到約定的效能標準。沃爾瑪配送中心合約也限制 Symbotic 向某家指定公司及其子公司、關係企業或專屬服務商銷售系統或提供授權。