公司概覽

Harte-Hanks, Inc. 的客戶是將開發客源、客服及產品交付等工作委外的企業與政府機構。訂單履行與物流是最大的營收來源：公司印製並配送行銷資料、組裝產品套件、處理訂單及安排貨運，訂單處理中心通常依作業次數或數量收費。客服是第二大業務，負責回應客戶詢問並維護自助服務工具，依持續提供的服務及處理量收費。這兩項業務合計貢獻大部分營收。

規模較小的 Revenue Solutions 業務協助客戶尋找潛在買家、執行行銷活動，並支援銷售團隊。客戶可以採購個別專案或持續性服務，將單一環節或數個相互銜接的環節委外。

營收高度仰賴一批大客戶及其持續下單。大多數合約沒有最低採購要求，客戶可在短期通知後終止，且幾乎不必支付解約違約金。行銷業務也取決於客戶可自行調整的預算。資料服務仰賴取得消費者資訊，而隱私與直接行銷法規限制公司蒐集、使用及傳輸這些資訊的方式。