公司概覽

e家快服主要服務中國的個人與家庭客戶。家電安裝、維修及保養帶來大部分營收，居家與商業場所清潔則是另一項主要業務。客戶透過公司網站或微信平台下單，公司再將訂單交由當地技術人員或清潔人員處理。

家電服務由e家快服訂價並向客戶收款，再依約將服務費分配給服務商；即使服務商未能履約，公司仍須負責完成訂單。公司也銷售維修所需的替換零件。清潔業務則由客戶付款給公司，公司再支付獨立承攬的清潔人員報酬；商業清潔業務也包含為辦公大樓、學校及公共場所持續提供服務的合約。

幾乎所有到府工作都由外部服務商執行，因此業務仰賴足夠且可靠的技術及清潔人員，以及客戶持續回來下單。大多數訂單來自已註冊的微信用戶，但營收並不依賴任何單一大客戶。中國的隱私與資料保護規定可能要求公司調整營運方式，或限制其提供某些服務。