公司概覽

貝殼經營住宅服務平台，並擁有直營房仲品牌鏈家。買方、賣方與租屋客透過平台房源及房仲網絡尋找住宅、完成交易；不同門市和品牌的房仲可依統一規則合作，分配工作與佣金。鏈家向住宅客戶收取佣金，其他房仲公司則從交易佣金中提撥一部分，支付平台服務費。建商也支付銷售佣金，由貝殼動員房仲為新屋帶來買方。新屋交易服務是最大的營收來源，與中古屋交易服務合計貢獻大部分營收。

貝殼也透過聖都等業務，向家庭提供裝修與居家布置服務並收費，同時透過 Carefree Rent 管理出租住宅。租賃營運主要賺取收租後扣除應付房東租金的差額，或收取管理費。Carefree Rent 正轉向由屋主保留房屋控制權、貝殼為媒合租客及租約期間的管理收取服務費的模式。

這些業務仰賴中國住宅交易的活絡程度、建商支付佣金的能力，以及合作房仲持續使用平台。鏈家以外的房仲品牌與銷售通路貢獻大部分交易金額，但鏈家仍是重要營收來源；北京與上海也貢獻相當一部分營收。中國法規要求貝殼查核房源資訊，房仲服務收費指引也限制了其向客戶收費的方式。