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常規 市場事件 11月12日週四 閱讀約需 1 分鐘
微軟的Outlook電子郵件、Teams會議及Copilot AI助理等服務，從11月12日週四開始大規模中斷，並持續至週五亞太地區上班時段。[1][2] 此次故障影響超過70個國家的使用者，企業與政府機關均受到波及。[3]
微軟起初表示，部分伺服器意外無法使用，導致其餘基礎設施負載加重；隨後將故障歸因於一次網路容量升級。[4][5] 到週五稍晚，微軟表示服務正恢復正常，先前累積的待寄郵件已大幅減少、接近正常水準，但這些進展仍不足以確認所有服務都已完全恢復。[6][7]
電子郵件和會議服務中斷後，企業改用電話、傳真等方式維持溝通。[8] 員工需要花時間重新協調工作、處理積壓事項，因此即使軟體訂閱費用不變，企業完成日常工作的成本仍可能上升。
故障也中斷了ChatGPT與Anthropic旗下Claude中連接微軟服務的功能，顯示一家供應商的故障可能沿著軟體之間的連結向外傳遞。[1] 這會促使企業重新評估備用溝通管道與供應商的可靠性；其他供應商能否因此取得訂單，取決於客戶是否實際調整採購。目前提供的報導尚未證實客戶流失或財務損失。