OpenAI開放ChatGPT商家資料認領，並為美國電商推出AI代理

OpenAI開始讓企業認領ChatGPT上的商家資料，也就是確認並管理自家企業的資訊呈現；同時，公司為美國電商推出AI代理，也就是能代為執行任務的軟體工具。^[1]

這些功能旨在讓ChatGPT更能協助消費者尋找商家，也讓企業更能掌握使用者在ChatGPT中如何與自己互動。^[2]

商家若能在消費者尋找商品或服務時呈現相關資訊，就可能獲得更多詢問、網站造訪，最終帶動銷售。如果更多消費者透過ChatGPT開始尋找商家，企業可能會投入更多人力與資源經營這個管道，進而改變爭取新客的預算分配。新功能能否帶來可觀營收，仍取決於消費者使用量，以及這些互動能否轉為購買；所提供的報導沒有給出相關成效數據。^[1][2]

影響範圍

• 電商與零售機會

  零售商可以評估認領ChatGPT商家資料；美國電商也可評估新推出的AI代理。這為商家提供接觸潛在顧客的新途徑，但尚無證據顯示銷售已因此成長。^[1][2]

• 搜尋與商家資訊平台風險

  協助使用者尋找商家的平台面臨新的競爭。如果消費者將更多查詢轉向ChatGPT，這些平台可能需要強化商家工具或使用體驗，以留住流量與商家的投入。^[2]