公司概览

信诺集团通过 Evernorth Health Services，帮助雇主和医疗保险公司安排处方药福利。旗下 Express Scripts 管理医疗计划的药品报销范围，与药企协商价格和返利，并安排参保人在零售药房取药。Evernorth 也通过邮寄配送及专科药房配发处方药。这些处方药带来的收入占集团收入的大部分；公司还收取服务费，包括药企支付的费用。Express Scripts 将收到的大部分药企返利转交客户，而非全部留存；部分合同还要求它向客户保证返利金额。

Cigna Healthcare 提供医疗保险，也为医疗计划提供管理服务。其大多数医疗客户参加的是雇主自筹资金的计划：雇主承担医疗赔付，信诺则就理赔管理和医疗服务网络使用收取费用。该部门的大部分收入仍来自承保计划的保费。信诺支付这些计划的医疗赔款，并承担赔款超过保费的成本。监管规定限制部分保费调整；如果医疗支出未达到规定的最低比例，公司还须退还部分保费。

药品业务依赖处方量，以及与客户、药房和药品供应商协商的合同条件。单一药品福利客户贡献了集团相当一部分收入，而一家批发商供应了 Evernorth 采购药品中的约一半。保险业务则依赖保费能否覆盖医疗成本，而保费通常在保障期开始前就已确定。