公司概览

Chewy通过网站和手机应用向美国及加拿大的宠物主销售商品，既有第三方品牌，也有自有品牌。公司通过仓储配送中心处理订单，再由第三方物流商送货。宠物食品（包括兽医处方粮）贡献大部分销售收入，宠物用品和健康产品则带来其他收入。

对于需要定期补货的客户，Autoship会自动下单、扣款并安排配送，因此持续复购是这门生意的重要基础。Chewy还通过Chewy Pharmacy销售处方药，并通过Chewy Vet Care诊所提供兽医服务，不过服务收入只占销售收入的一小部分。

Chewy依赖客户持续购买，也依赖供应商和物流商，让客户常买的商品有货、订单能够可靠送达。宠物处方药须获得开方兽医的授权才能配售；公司还必须维持相关执照，才能配售药品并提供受监管的宠物医疗服务。