公司概览

Harte-Hanks, Inc. 的客户是将获客、客户服务和产品交付等工作外包的企业及政府机构。履约与物流是最大的收入来源：公司印刷并分发营销材料、组装产品套件、处理订单和安排货运，履约中心通常按处理业务的次数或数量收费。客户服务是第二大业务，负责解答客户咨询并维护自助服务工具，按持续服务及业务处理量收费。这两项业务合计贡献了大部分收入。

规模较小的 Revenue Solutions 业务帮助客户寻找潜在买家、执行营销活动，并支持销售团队。客户既可购买单个项目，也可持续采购服务，外包某一环节或多个相互衔接的环节。

收入高度依赖一批大客户及其持续下单。大多数合同不设最低采购要求，客户可以在短期通知后取消，且几乎无需支付解约罚金。营销业务还取决于客户可自行调整的预算。数据服务依赖消费者信息的获取，而隐私和直接营销法规限制公司收集、使用及传输这些信息的方式。