公司概览

保险公司把损失调查、索赔评估和理赔处理委托给克劳福德公司，不必全部由内部人员完成。自行承担保险风险的企业也付费请它管理理赔。公司通常按理赔案件收费，因此客户转交的案件量直接影响收入。

收入主要来自北美及海外的保险公估业务，以及 Broadspire 的理赔和医疗管理服务。Broadspire 处理工伤、失能等理赔，审核医疗账单，并协调治疗和康复。规模较小的 Contractor Connection 为保险公司和消费者对接维修承包商，按承包商承接的项目收取费用。

业务需求取决于发生多少理赔案件，以及客户愿意把多少工作交给外部机构。天气和灾害影响财产理赔，就业水平和工伤情况则影响其他案件量。公司整体收入并不依赖某一家主要客户，但包含 Contractor Connection 的 Platform Solutions 业务对少数重要客户依赖较大。跨境处理个人信息时，公司还须遵守数据跨境传输规则，这些规则限制其国际业务如何转移相关信息。