公司概览

贝壳运营住房服务平台，并拥有直营房产经纪品牌链家。买房、卖房和租房的客户通过平台房源与经纪人网络寻找住房、完成交易；不同门店和品牌的经纪人可以按照统一规则协作，分工并分配佣金。链家向住房客户收取佣金，其他经纪公司则从交易佣金中支付一部分作为平台服务费。开发商也向贝壳支付销售佣金，由其组织经纪人带来新房买家。新房交易服务是最大的收入来源，与存量房交易服务合计贡献了大部分收入。

贝壳还通过圣都等业务向家庭提供装修和家居服务并收费，同时通过 Carefree Rent 管理出租住房。租赁运营主要赚取收租后扣除应付房东租金的差额，或收取管理费。Carefree Rent 正转向由房东保留房屋控制权、贝壳为寻找租客和租期管理收取服务费的模式。

这些业务依赖中国住房交易的活跃程度、开发商支付佣金的能力，以及合作经纪人持续使用平台。链家以外的经纪品牌和销售渠道贡献了大部分交易额，但链家仍是重要收入来源；北京和上海也贡献了相当一部分收入。中国法规要求贝壳核验房源信息，经纪服务收费指导也限制了其向客户收费的方式。