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常规 市场事件 11月12日周四 阅读约需 1 分钟
微软的Outlook邮件、Teams会议和Copilot AI助手等服务从11月12日周四开始大范围中断，并持续至周五亚太地区工作时段。[1][2] 此次故障影响了70多个国家的用户，企业和政府机构均受到波及。[3]
微软最初表示，部分服务器意外无法使用，导致其余基础设施负荷加重；随后将故障归因于一次网络容量升级。[4][5] 到周五晚些时候，微软表示服务正恢复正常，此前积压的待发邮件已显著减少、接近正常水平，但这些进展尚不能确认所有服务都已完全恢复。[6][7]
邮件和会议服务中断后，企业改用电话、传真等方式维持沟通。[8] 员工需要花时间重新协调工作、处理积压事项，因此即使软件订阅费用不变，企业完成日常工作的成本也可能上升。
故障还打断了ChatGPT和Anthropic旗下Claude中连接微软服务的功能，说明一家供应商的中断可能沿着软件之间的连接向外传导。[1] 这会促使企业重新评估备用沟通渠道和供应商的可靠性；其他供应商能否因此获得订单，取决于客户是否实际调整采购。目前所提供的报道尚未证实客户流失或财务损失。